退款和退貨政策

感謝您在 「拍打仔與他們的產地」 購物！我們希望您對收到的商品感到滿意。若因任何原因您需要辦理退貨，請參考以下的退貨與退款政策。

退貨期限

從商品送達您手上開始，您即擁有 7 天的商品鑑賞期（含例假日）。請注意，「鑑賞期」並非「試用期」，您僅可在鑑賞期內猶豫並確認商品是否符合您的需求。

退貨條件

為確保您的退貨權益，退回的商品必須滿足以下條件：

• 您需提供購買證明或訂單編號。
• 商品必須為全新、未使用過的狀態。
• 商品必須保持原始包裝的完整性（包含所有內外包裝、配件、贈品、說明書、標籤等）。

無法退貨之商品

根據台灣《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下類型的商品不適用於七天鑑賞期，恕無法接受退貨：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（如：生鮮食品、鮮花）。
• 依消費者要求所為之客製化給付（如：刻字商品、訂製尺寸）。
• 報紙、期刊或雜誌。
• 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
• 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。
• 已拆封之個人衛生用品（如：內衣褲、襪子、耳環、化妝品等）。

退貨流程

提出申請：請於收到商品 7 天內，透過 網站的聯絡表單 與我們聯繫，並提供以下資訊：

• 訂單編號
• 訂購人姓名與聯絡電話
• 欲退貨的商品名稱與數量
• 退貨原因（若為瑕疵品請附上照片）

商品寄回：收到您的申請後，客服人員將會引導您如何寄回商品。請將商品寄至以下地址：

高雄市新興區仁愛二街91號

審核與通知：我們在收到您退回的商品並檢查確認無誤後，將會透過 Email 通知您退貨審核結果。

退款說明

退款時間：若您的退貨申請通過審核，我們將在收到退貨商品後的 14 個工作天內完成退款。

退款方式：

• 信用卡付款：款項將直接刷退至您原付款的信用卡帳戶。
• 其他付款方式（如貨到付款、ATM轉帳）：款項將轉帳至您提供的銀行帳戶中。

運費與費用：

• 退貨運費：若退貨原因為商品瑕疵、損壞或寄送錯誤等可歸責於我方之情況，退貨運費將由 「拍打仔與他們的產地」 負擔。若為個人因素（如：不喜歡、尺寸不合等）申請退貨，則退貨運費需由您自行負擔。
• 原訂單運費：若因退貨導致原訂單金額未達 2000元 免運門檻，退款時將從您的退款中扣除原訂單的運費（超商70元 / 宅配100元）。
• 贈品：若因退貨導致原訂單未達贈品活動門檻，您需要將全新未拆封的贈品一併寄回。若未寄回，退款時將扣除贈品的原價。

退款延遲：若您在收到退款通知後許久仍未收到款項，請先查詢您的銀行帳戶，並聯繫您的發卡銀行。若問題仍未解決，歡迎隨時與我們聯繫。

換貨政策

我們僅針對商品本身有瑕疵或毀損的情況提供換貨服務。若您收到的商品有瑕疵，請立即與我們的客服聯繫，我們將協助您進行換貨。

聯絡我們

若您對退貨與退款政策有任何疑問，歡迎隨時透過以下方式與我們聯繫：

服務時間：週一至週五 下午1:30 至 下午6:30

聯絡方式：官方網站聯絡表單

服務電話：目前未提供電話客服